KST CLUB – Domande frequenti
Cos'è il KST CLUB?
È il programma fedeltà di Ko Samui. Ti premia ogni volta che fai acquisti online e ti dà accesso a vantaggi esclusivi.
Come posso iscrivermi al KST CLUB?
Basta creare un account su kosamuitailors.com.
L'iscrizione è gratuita e immediata: diventi subito un MEMBRO.
Quali sono i livelli del club?
- MEMBRO → livello base.
- AMBASCIATORE → al raggiungimento 6.000 punti
Come guadagno punti?
Come a Membro guadagni 5 punti per ogni euro speso inferiore a 250 euro (cashback 5%) e 8 punti per ogni euro superiore a 250 euro (cashback 8%).
Come un Ambasciatore guadagni ancora di più: 20 punti per ogni euro (20% cashback), e su ordini superiori a 500€ guadagni 30 punti per ogni euro speso (30% cashback).
Ogni 100 punti = 1€ di credito.
Cosa posso fare con i miei punti?
Puoi convertirli in credito da utilizzare sui tuoi ordini.
Il minimo che puoi riscattare è 1€.
Puoi applicare lo sconto direttamente dal carrello oppure copiare il codice al momento del pagamento.
Quanto durano i punti?
12 mesi dalla data di accredito. Ti informeremo via email 7 giorni prima della loro scadenza.
Posso lasciare il KST CLUB?
Sì, scrivendo a customercare@kosamuitailors.com.
Annullare significa perdere punti e vantaggi.
Dove posso trovare i miei punti?
Nel tuo account, in KST CLUB sezione: lì potrai vedere i punti che hai accumulato e il credito disponibile, e riscattarlo in un click.
Termini e Condizioni del Programma Fedeltà “KST CLUB”.
1. Introduzione
Il KST CLUB è il programma fedeltà ufficiale di Koh Samui, gestito da Fabbrica Apache S.r.l., con sede legale a Padova (Italia).
L'adesione al programma è gratuita e riservata ai clienti che creano un account su www.kosamuitailors.com.
L'adesione implica la piena accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
2. Registrazione
L'adesione al programma è personale e non trasferibile. Possono aderire al Programma solo le persone maggiorenni secondo la legge del Paese di residenza o domicilio nel Territorio (ad esempio, per l'Italia, persone di età pari o superiore a 18 anni). L'adesione al Programma è gratuita e per diventare Membro non è richiesto alcun acquisto preventivo di prodotti. Tuttavia, il cliente deve essere registrato sul Sito (disponibile all'indirizzo https://kosamuitailors.com/account/login) per aderire e iscriversi a questo programma. Una volta completata la registrazione al Sito, il cliente accetta i presenti Termini e Condizioni, dichiara di aver letto e compreso la Privacy Policy e diventa Membro. Al momento della registrazione al Sito, l'utente si impegna a fornire solo dati veritieri e corretti e a mantenere sempre aggiornati i propri dati identificativi e di contatto. L'errata o incompleta compilazione dei campi richiesti per la registrazione, nonché l'eventuale mancato aggiornamento delle relative informazioni, impediranno l'iscrizione al Programma, l'accredito dei punti e la ricezione dei vantaggi.
3. Recesso dal programma fedeltà
Il Cliente ha diritto di recedere dalle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, senza alcun costo, contattando il servizio clienti all'indirizzo info@kosamuitailors.com
L'esercizio di tale diritto di recesso comporterà la cancellazione dell'adesione, pertanto il Cliente non potrà più beneficiare dei vantaggi riservati agli Aderenti al presente Programma. In caso di recesso tutti i punti accumulati fino al momento della cancellazione verranno cancellati.
4. Limitazioni all'accesso al programma fedeltà
Questo Programma richiede al Cliente di rispettare i presenti Termini e Condizioni e di agire in buona fede e correttezza nei confronti della Società. Di conseguenza, la Società si riserva il diritto di sospendere l'adesione al Programma o disabilitare permanentemente tale partecipazione e, ove applicabile, annullare i vantaggi acquisiti nonché gli ordini precedentemente effettuati e non ancora evasi, in caso di abuso da parte del Cliente nell'utilizzo del Programma e/o nei confronti della Società e/o di mancato rispetto delle presenti Condizioni Generali. La Società procederà alla sospensione e/o disattivazione e cancellazione di cui sopra previa comunicazione al Cliente tramite email all'indirizzo fornito in fase di registrazione e sul Sito nella pagina dedicata al Programma, in particolare nei seguenti casi:
• atti fraudolenti o tentativi di frode e furto;
• uso improprio e/o elusione del Programma;
• azioni volte a turbare il corretto funzionamento del Sito e/o del Programma;
• acquisti eccessivamente elevati nell'arco di una giornata e/o su più giorni che dimostrino l'intenzione di rivendere e/o trarre profitto dall'acquisto dei prodotti della Società;
• sospetta registrazione di un nuovo account da parte di un Cliente precedentemente sospeso;
• più in generale, il mancato rispetto dei presenti Termini e Condizioni.
Se l'accesso del Cliente è stato sospeso o un ordine è stato annullato e il Cliente ritiene che si tratti di un errore, può contattare il servizio clienti all'indirizzo info@kosamuitailors.com
5. Livelli di adesione
Il programma prevede due livelli di partecipazione:
- MEMBRO
(livello base): accesso immediato previa registrazione. - AMBASCIATORE
(livello premium): ottenibile in due modi: raggiungendo 6.000 punti KST; o estraendo un abbonamento annuale di €85, rinnovato automaticamente alla scadenza (salvo disdetta).
6. Guadagnare punti
I punti vengono calcolati automaticamente sul importi netti
pagato (spese di spedizione escluse):
- MEMBRO
Fino a 249,99 € - 5 punti per 1 €. Da 250€ - 8 punti per 1€.
- AMBASCIATORE
Fino a 499,99 € - 20 punti per 1 €. Da 500€ - 30 punti per 1€
Valore in punti: ogni 100 punti = 1€ di credito.
Il credito minimo che può essere riscattato è €1.
Ti ricordiamo che il codice sconto non è cumulabile con altri sconti o promozioni in corso. Il saldo punti ed i relativi livelli vengono aggiornati nell'area riservata immediatamente dopo aver completato qualsiasi acquisto sul Sito
7. Benefici per livello
MEMBRO
- Sconto di benvenuto del 15% sul primo ordine (non cumulabile con altre promozioni).
- Punti guadagnati come da tabella.
AMBASCIATORE
- Aumento dell'accumulo punti (20 o 30 punti/€).
- Gratuito TAGLIA scambio al primo ritorno.
- 60 giorni per richiedere uno scambio.
- Accesso anticipato per rifornimenti e drop.
- Riservato collezioni esclusive.
- Servizio clienti prioritario.
8. Visualizzazione e utilizzo dei punti
I punti guadagnati e disponibili possono essere visualizzati nel “KST CLUB” sezione del tuo account personale.
In questa sezione puoi:
- controlla la cronologia dei tuoi punti;
- riscattare il credito convertendolo in codici sconto.
I codici sconto generati:
- può essere applicato automaticamente al carrello, ma non direttamente alla cassa;
- in alternativa possono essere copiati e inseriti manualmente al momento del pagamento.
9. Validità punti e comunicazioni
- Punti scadenza 12 mesi dopo la data di accredito.
- L'utente riceverà una notifica via email 7 giorni prima i punti non utilizzati scadono.
- I punti scaduti non possono essere riattivati né convertiti in credito.
10. Abbonamento Ambasciatore
Il AMBASCIATORE l'abbonamento dura un anno e si rinnova automaticamente salvo disdetta almeno 7 giorni prima della scadenza.
Il pagamento viene effettuato con la modalità scelta in fase di attivazione.
Il mancato pagamento o la revoca del consenso al rinnovo comportano la perdita immediata dei benefici Ambassador.
11. Tutela dei dati personali
La partecipazione al Programma comporta il trattamento dei dati personali dei Membri, quali i dati richiesti per la registrazione e i dati relativi ad acquisti e vantaggi, ai fini della gestione del Programma e del suo funzionamento. I dati raccolti verranno trattati ai sensi dell'art Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Codice in materia di protezione dei dati personali italiano.
L'informativa privacy completa è disponibile nella Informativa sulla privacy sezione del sito.
12. Modifiche a questi termini e condizioni e limitazione di responsabilità
La Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali malfunzionamenti del Programma o dei sistemi correlati laddove tali malfunzionamenti esulano dal suo ragionevole controllo. Tuttavia, la Società farà ogni ragionevole sforzo per salvaguardare, in caso di malfunzionamento, i punti e/o gli altri vantaggi accumulati. La Società si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini e Condizioni di volta in volta.
13. Legge applicabile e giurisdizione
Ogni controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione delle presenti Condizioni Generali è regolata dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e/o esecuzione e/o risoluzione delle presenti Condizioni Generali sarà competente il Foro di Padova (PD).
14. Contatti
Per qualsiasi richiesta o informazione sul programma: info@kosamuitailors.com
