KST CLUB–FAQ
Qu'est-ce que le CLUB KST ?
Il s'agit du programme de fidélité de Ko Samui. Il vous récompense à chaque fois que vous effectuez un achat en ligne et vous donne accès à des avantages exclusifs.
Comment rejoindre le KST CLUB ?
Créez simplement un compte sur kosamuitilors. com.
L'adhésion est gratuite et immédiate : vous devenez instantanément un MEMBRE.
Quels sont les niveaux des clubs ?
- MEMBRE → niveau de base.
- AMBASSADEUR → en arrivant 6 000 points
Comment gagner des points ?
En tant que Membre vous gagnez 5 points pour chaque euro dépensé en dessous de 250 € (5 % de cashback) , et 8 points pour chaque euro supérieur à 250 € (8 % de cashback) .
En tant que Ambassadeur vous gagnez encore plus : 20 points par euro (20 % de cashback) , et pour les commandes supérieures à 500 €, vous gagnez 30 points pour chaque euro dépensé (30 % de cashback) .
Chaque 100 points = 1€ de crédit.
Que puis-je faire avec mes points ?
Vous pouvez les convertir en crédit à utiliser sur vos commandes.
Le minimum que vous pouvez échanger est de 1 €.
Vous pouvez appliquer la réduction directement depuis le panier ou copier le code lors du paiement.
Combien de temps durent les points ?
12 mois à compter de leur date de crédit. Nous vous informerons par email 7 jours avant leur expiration.
Puis-je quitter le KST CLUB ?
Oui, en écrivant à customercare@kosamuitailors.com.
Annuler, c'est perdre vos points et avantages.
Où puis-je trouver mes points ?
Dans votre compte, dans le CLUB KST section : vous pouvez y voir les points que vous avez collectés et le crédit disponible, et les échanger en un clic.
Conditions générales du programme de fidélité « KST CLUB »
1. Présentation
Le CLUB KST est le programme de fidélité officiel de Koh Samui, dirigé par Usine Apache S. r. l. , dont le siège social est à Padoue (Italie) .
L'adhésion au programme est gratuite et réservée aux clients qui créent un compte sur www.kosamuitailors.com.
L'adhésion implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
2. Inscription
L'adhésion au programme est personnelle et incessible. Seules les personnes majeures selon la loi de leur pays de résidence ou de domicile sur le Territoire peuvent adhérer au Programme (par exemple, pour l'Italie, les personnes âgées de 18 ans ou plus) . L'adhésion au programme est gratuite et aucun achat préalable de produits n'est requis pour devenir membre. Toutefois, le client doit être inscrit sur le Site (disponible à l'adresse https://kosamuitailors.com/account/login) afin de rejoindre et de vous inscrire à ce programme. Une fois l'inscription sur le Site réalisée, le client accepte les présentes Conditions Générales, déclare avoir lu et compris la Politique de Confidentialité et devient Membre. Lors de son inscription sur le Site, l'utilisateur s'engage à fournir uniquement des données véridiques et correctes et à garder ses coordonnées d'identification et de contact toujours à jour. Le remplissage incorrect ou incomplet des champs requis pour l'inscription, ainsi que tout défaut de mise à jour des informations y afférentes, empêcheront l'inscription au Programme, le crédit des points et le bénéfice des avantages.
3. Retrait du programme de fidélité
Le Client a le droit de se retirer des présentes Conditions Générales à tout moment et sans frais, en contactant le service client au info@kosamuitailors.com
L'exercice de ce droit de rétractation entraînera la résiliation de l'adhésion, le Client ne bénéficiera donc plus des avantages réservés aux Membres de ce Programme. En cas de désistement, tous les points accumulés jusqu'au moment de l'annulation seront supprimés.
4. Limitations d'accès au programme de fidélité
Ce programme exige que le client se conforme aux présentes conditions générales et agisse de bonne foi et d'équité envers la société. En conséquence, la Société se réserve le droit de suspendre l'adhésion au Programme ou de désactiver définitivement cette participation et, le cas échéant, d'annuler les avantages acquis ainsi que les commandes antérieurement passées et non encore honorées, en cas d'abus du Client dans l'utilisation du Programme et/ou à l'égard de la Société et/ou de non-respect des présentes Conditions Générales. La Société procédera à la suspension et/ou à la désactivation et à l'annulation ci-dessus après en avoir informé le Client par email à l'adresse renseignée lors de l'inscription et sur le Site sur la page dédiée au Programme, notamment dans les cas suivants :
• actions frauduleuses ou tentatives de fraude et de vol ;
• utilisation inappropriée et/ou contournement du Programme ;
• les actions visant à perturber le bon fonctionnement du Site et/ou du Programme ;
• des achats en nombre trop élevé sur une journée et/ou sur plusieurs jours témoignant d'une intention de revendre et/ou de tirer profit de l'achat des produits de la Société ;
• suspicion d'enregistrement d'un nouveau compte par un Client précédemment suspendu ;
• plus généralement, du non-respect des présentes Conditions Générales.
Si l'accès du Client a été suspendu ou une commande annulée et que le Client estime qu'il s'agit d'une erreur, il peut contacter le service client au info@kosamuitailors.com
5. Niveaux d'adhésion
Le programme comporte deux niveaux de participation :
- MEMBRE
(niveau de base) : accès immédiat dès l'inscription. - AMBASSADEUR
(niveau premium) : obtenable de deux manières : en atteignant 6 000 points KST ; ou en souscrivant un abonnement annuel de €85, renouvelé automatiquement à l'expiration (sauf annulation) .
6. Gagner des points
Les points sont calculés automatiquement sur le montants nets
payé (frais de port exclus) :
- MEMBRE
Jusqu'à 249, 99 €-5 points pour 1 €. A partir de 250 €-8 points pour 1 €.
- AMBASSADEUR
Jusqu'à 499, 99 €-20 points pour 1 €. De 500 € à 30 points pour 1 €
Valeur des points : chaque 100 points = 1€ de crédit.
Le crédit minimum pouvant être échangé est €1.
Veuillez noter que le code de réduction n'est pas cumulable avec d'autres réductions ou promotions en cours. Le solde de points et les niveaux associés sont mis à jour dans la zone réservée immédiatement après avoir effectué tout achat sur le Site.
7. Avantages par niveau
MEMBRE
- 15% de remise de bienvenue sur la première commande (non cumulable avec d'autres promotions) .
- Points gagnés selon le tableau.
AMBASSADEUR
- Gain de points augmenté (20 ou 30 points/€) .
- Échange de taille gratuit au premier retour.
- 60 jours pour demander un échange.
- Accès anticipé aux réapprovisionnements et aux baisses.
- Réservé collections exclusives.
- Service client prioritaire.
8. Visualisation et utilisation des points
Les points gagnés et disponibles peuvent être consultés dans le « CLUB KST » section de votre compte personnel.
Dans cette rubrique, vous pouvez :
- vérifiez l'historique de vos points ;
- racheter du crédit en le convertissant en codes de réduction.
Les codes de réduction générés :
- peut être appliqué automatiquement au panier, mais pas directement à la caisse ;
- ils peuvent également être copiés et saisis manuellement lors du paiement.
9. Validité des points et communications
- Points expire 12 mois après la date à laquelle ils sont crédités.
- L'utilisateur recevra une notification par email 7 jours avant les points inutilisés expirent.
- Les points expirés ne peuvent pas être réactivés ni convertis en crédit.
10. Abonnement Ambassadeur
Le AMBASSADEUR l'abonnement dure un an et se renouvelle automatiquement sauf annulation au moins 7 jours avant l'expiration.
Le paiement s'effectue avec la méthode choisie lors de l'activation.
Le défaut de paiement ou le retrait du consentement au renouvellement entraîne perte immédiate des avantages de l'ambassadeur.
11. Protection des données personnelles
La participation au Programme implique le traitement des données personnelles des Membres, telles que les données nécessaires à l'inscription et les données relatives aux achats et avantages, aux fins de gestion du Programme et de son fonctionnement. Les données collectées seront traitées conformément à Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et le Code italien de protection des données personnelles.
L'avis de confidentialité complet est disponible dans le Politique de confidentialité rubrique du site.
12. Modifications des présentes conditions générales et limitation de responsabilité
La Société décline toute responsabilité pour tout dysfonctionnement du Programme ou des systèmes associés lorsque ces dysfonctionnements échappent à son contrôle raisonnable. Toutefois, la Société fera tous les efforts raisonnables pour sauvegarder, en cas de dysfonctionnement, les points et/ou autres avantages accumulés. La Société se réserve le droit d'apporter des modifications à ces Conditions Générales de temps à autre.
13. Loi applicable et juridiction
Tout litige relatif à l'exécution ou à l'interprétation des présentes Conditions Générales est régi par le droit italien. Pour tout litige concernant l'interprétation et/ou l'exécution et/ou la résiliation des présentes Conditions Générales, le tribunal de Padoue (PD) sera compétent.
14. Contacts
Pour toute demande ou information sur le programme : info@kosamuitailors.com
